Politica di rimborso

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (ABBIGLIAMENTO / PIGIAMERIA / BEACHWEAR)

Ultimo aggiornamento: 10/03/2026

Questa informativa disciplina recesso, resi, cambi e rimborsi per acquisti online su SG Abbigliamento, nel rispetto del Codice del Consumo.

1. Reso per recesso (ripensamento) – 14 giorni

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.

Come avviare il recesso (obbligatorio contattarci prima)

Per iniziare la procedura, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna:

Indicando: numero ordine, nome e cognome, articoli da rendere/cambiare, motivo (facoltativo).

2. Condizioni di accettazione del reso

Il reso è accettato se:

  • il prodotto è integro, non utilizzato, non lavato, senza odori o macchie;

  • sono presenti etichette/cartellini e confezione originale (se applicabile);

  • eventuali accessori e parti del prodotto sono inclusi.

Per prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici e/o di protezione della salute (es. articoli con sigilli/adesivi igienici), il diritto di recesso può non applicarsi se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.

3. Spese di spedizione per il reso

  • Reso per ripensamento/cambio: le spese di restituzione sono a carico del cliente.

  • Prodotto difettoso o non conforme: le spese di restituzione sono a carico del venditore, previa verifica e autorizzazione tramite assistenza (WhatsApp/email).

4. Rimborso (reso monetario)

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard eventualmente pagate (salvo eccezioni previste dalla legge), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; può trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione.
Il rimborso avviene preferibilmente con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente; per contrassegno potrà essere richiesto un IBAN per bonifico.

5. Cambio prodotto

È possibile richiedere cambio taglia/modello (se disponibile).

  • Spese di restituzione per il cambio: a carico del cliente.

  • Eventuale nuova spedizione del cambio: comunicata dall’assistenza in base al caso (di norma a carico del cliente se non diversamente indicato).

6. Procedura operativa (step)

  1. Contatto WhatsApp/email entro 14 giorni dalla consegna

  2. Ricezione istruzioni e autorizzazione reso

  3. Spedizione del pacco con imballo adeguato

  4. Controllo qualità al rientro

  5. Rimborso o gestione cambio

7. Reso per prodotto difettoso / non conforme

Se il prodotto presenta difetti o non conformità, il cliente deve contattare l’assistenza allegando foto/video e dettagli dell’ordine. Si applicano le tutele della garanzia legale (in generale 2 anni).